Inleiding

HP Software Support Service biedt uitgebreide softwareservices voor HP software en geselecteerde door HP ondersteunde producten van andere fabrikanten. Software Support Service geeft ook toegang tot HP technici die helpen implementatie- en gebruiksproblemen op softwaregebied op te lossen. HP publiceert updates op software en handleidingen zodra die beschikbaar zijn. Updates voor geselecteerde, door HP ondersteunde softwareproducten van andere fabrikanten worden beschikbaar gesteld zodra deze door de oorspronkelijke softwarefabrikant worden uitgebracht. Software Support Service omvat ook de licentie voor het gebruik van software-updates voor elk systeem, iedere socket, processor, processorcore of eindgebruikerssoftwarelicentie, conform de originele softwarelicentie van HP of de oorspronkelijke fabrikant. HP Software Support Service biedt tevens elektronische toegang tot uitgebreide product- en supportinformatie, met behulp waarvan uw IT-medewerkers essentiële, commercieel beschikbare informatie kunnen vinden. Voor producten van derde partijen geldt dat toegang afhankelijk is van de beschikbaarheid van de informatie bij de fabrikant.

Leveranciersinformatie

Type ondersteuning

Software-assistentie op afstand

Plaats van service

Remote

Warranty coverage

Binnen garantie

Dekkingsgegevens

Standaard werkdagen – 9 uur

Duration

1 jaar

Response time

Volgende beschikbare agent

Service method

Telefoon

Care Pack type

Electronisch

Coverage period

12 maand(en)

Warranty type

S

Logistieke gegevens

UNSPSC-code

81111818

Kenmerken

Soort

S